Почему сквозная аналитика необходима для падел-клубов?Падел — это динамичный спорт, и клиенты приходят из разных каналов: соцсети, рекомендации, корпоративные мероприятия. Без сквозной аналитики сложно понять, какие каналы действительно приводят платежеспособных клиентов, а какие — просто «съедают» бюджет.
Сквозная аналитика помогает:
- Отслеживать путь клиента от первого касания до покупки абонемента.
- Анализировать эффективность рекламных кампаний по всем каналам.
- Сегментировать базу клиентов: постоянные игроки, корпоративные группы, новички.
- Автоматизировать маркетинговые цепочки и предложения для разных сегментов.
Кейс падел-клуба: Как сквозная аналитика помогла увеличить доход на 35%Задача:Падел-клуб с двумя площадками в крупном городе столкнулся с проблемой: рекламные кампании активно запускались, но прирост новых клиентов был минимальным. Управляющие не понимали, какие каналы реально приводят игроков и почему конверсия с лендинга была низкой.
Решение:Внедрение сквозной аналитики:— Интеграция CRM с формами заявок, лендингом и соцсетями.
— Отслеживание всех касаний клиента: реклама в Instagram → переход на лендинг → заявка на пробное занятие → запись на регулярные тренировки.
Анализ рекламных каналов:— Выявлено, что 70% бюджета уходит на Facebook Ads, но большая часть заявок приходит из ВКонтакте.
— Аудитория, приходящая с Instagram, чаще всего интересовалась пробными занятиями, но не оставалась на регулярные тренировки.
Сегментация клиентов:— Новички: скидки на первый месяц тренировок.
— Постоянные клиенты: абонементы на 10-20 тренировок со скидкой.
— Корпоративные клиенты: турниры и групповые тренировки с VIP-условиями.
Автоматизация маркетинга:— После пробного занятия клиентам отправлялось персонализированное предложение на покупку абонемента.
— Корпоративным клиентам — письма с предложением организовать турнир для сотрудников.
Результаты через 3 месяца:- Доход клуба увеличился на 35% за счёт перехода части новичков в постоянные клиенты.
- Сокращение рекламного бюджета на 20% за счёт исключения неэффективных каналов.
- Увеличение среднего чека за счёт предложений по продлению абонементов.